Politica de Retur

Produsele achizitionate la distanta:

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit, impreuna cu o copie a facturii de achizitie, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. SC MOTO MUS DESIGN SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.

Suma inapoiata cat si conditiile de returnare includ cheltuielile de transport. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.

Produsele primite cu defecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a SC MOTO MUS DESIGN sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Conditii generale de returnare:

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca SC MOTO MUS DESIGN SRL nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

GARANTIA Returnarii motocicletei

MotoMus este singura societate din Romania care ofera garantia returnarii motocicletei. Stim ca ati facut o alegere corecta! Dar daca totusi nu ati reusit sa va acomodati cu noua motocicleta, in termen de 10 zile calendaristice, in limita parcurgerii a 300 km inlocuim motocicleta cu alta, de aceeasi valoare sau mai scumpa.In cazul returnari si inlocuirii motocicletei cheltuielile de transport si/sau cheltuieli supimentare cu inmatricularea sau inbunatatiri aduse motocicletei vor fi suportate de client.

Pentru a începe procedura de retur, vă rugăm completați formularul de mai jos.


Pentru a descarca certificatul de garantie pentru Maxiscootere, Motociclete  click aici.
Pentru a descarca certificatul de garantie pentru piese, accesorii click aici.